مستشار سفر
- القسم
- المبيعات
- الموقع
- دبي، الإمارات العربية المتحدة
- نوع الوظيفة
- دوام كامل
الوصف الوظيفي
تبيع العطلات من مكتبنا في دبي: باقات الفنادق ومدن الملاهي في دبي، والجولات الجماعية متعددة الأيام عبر أوروبا وآسيا والقوقاز، والرحلات المخصصة للسيدات فقط، والرحلات المصممة خصيصا للعائلات والزوجين المنطلقين من الخليج. تصلنا معظم الاستفسارات عبر واتساب والهاتف ونماذج موقع holidayys.com. ترد عليها في نفس يوم العمل، وتحدد التكلفة المناسبة للرحلة، وترسل عرض سعر واضح، وتتابعه حتى الحجز والدفع والمستندات وموعد الانطلاق. يقع المكتب في الجافلية، دبي. تعمل بجانب فريق التأشيرات، وتتعامل مباشرة مع مشغلي الجولات والفنادق وشركات الطيران.
المسؤوليات الرئيسية
- الرد على الاستفسارات الواردة عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني في نفس يوم العمل
- إعداد عروض أسعار للفنادق والجولات وخدمات التوصيل والتذاكر والطيران، وتوضيح ما يشمله كل سعر بوضوح
- متابعة عروض الأسعار المفتوحة حتى يحجز العميل أو يخبرك بإلغاء الرحلة
- الحجز مع موردينا، والتحقق من كل تأكيد واسم وتاريخ قبل إرساله إلى العميل
- تحصيل الدفعات، وإصدار الفاتورة، وتسليم المستندات لقسم الحسابات
- تحديث كل استفسار وعرض سعر وحجز في نظامنا باستمرار، حتى يستطيع أي زميل متابعة الملف
- إرسال مستندات السفر والقسائم وتعليمات الانضمام قبل موعد الانطلاق، والبقاء متاحا للتواصل أثناء غياب العميل
- طلب تقييم على Google من العملاء الراضين، وإحالة أي شكوى إلى المدير في نفس يوم استلامها
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في بيع العطلات أو الفنادق أو الجولات، ويفضل أن تكون في الإمارات أو دول الخليج
- لا مانع لديه من إعداد العروض وإغلاق الصفقات عبر واتساب والهاتف، لا عبر البريد الإلكتروني فقط
- طلاقة في الإنجليزية المحكية والمكتوبة؛ معرفة الهندية أو المالايالامية أو التاميلية أو العربية ميزة إضافية
- دقيق في الأسماء والتواريخ وبيانات جواز السفر: تاريخ خاطئ واحد قد يكلف العميل رحلته
- مستعد للعمل في مناوبة يوم السبت أو الأحد حسب الجدول
- موجود في الإمارات حاليا، أو قادر على الانضمام إلينا بإشعار قصير
المؤهلات
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى؛ ويرحب بدبلوم أو شهادة جامعية في السفر والسياحة
- التدريب على نظام حجز طيران مثل Amadeus أو Galileo ميزة إضافية
- كتابة واضحة ومهذبة: يجب أن يفهم العميل عرض السعر دون الحاجة إلى معاودة الاتصال
- صادق بشأن ما تشمله الرحلة وما لا تشمله
المهارات المطلوبة
- مبيعات السفر
- عروض الأسعار
- المبيعات عبر واتساب
- حجوزات الفنادق
- Amadeus
- خدمة العملاء
- أنظمة الحجز