مستشار التأشيرات العالمية

الوصف الوظيفي

نتولى تأشيرات السياحة والزيارة لأكثر من 50 وجهة من الإمارات، إضافة إلى تأشيرات الزيارة للإمارات والتحقق من الحالة ومواعيد شنغن. هذا الدور يدير تلك الملفات من أول سؤال حتى صدور القرار. تتحقق من المستندات قبل أن يدفع العميل، وتعبئ النماذج، وتحجز الموعد، وتقدم الملف في دبي، وتخبر العميل بوضع طلبه دون أن يضطر إلى السؤال. ستكون الشخص الذي يعرف ما تطلبه كل قنصلية بالفعل هذا الشهر، لا ما ذكره موقع إلكتروني في العام الماضي. يقع المكتب في الجافلية، دبي. تعمل بجانب فريق المبيعات، الذي يحتاج عملاؤه إلى تأشيراتهم قبل السفر.

المسؤوليات الرئيسية

• التحقق من كل مستند قبل أن يدفع العميل، وإخباره بوضوح بما ينقصه
• تعبئة نماذج الطلبات، وحجز المواعيد، وتقديم الملفات في القنصليات ومراكز التأشيرات في دبي
• تتبع كل ملف حتى صدور القرار، وإخبار العميل بآخر المستجدات في كل مرحلة
• التعامل مع تأشيرات الزيارة والسياحة والعبور في الإمارات، والتمديدات والتحقق من الحالة
• حجز مواعيد تأشيرة شنغن، وإعداد خطابات التغطية وتأكيدات الفندق والطيران والتأمين
• إخبار الفريق في نفس يوم تغير أي رسم أو مدة معالجة أو قائمة مستندات، حتى تبقى صفحات التأشيرات على موقعنا صحيحة
• تحديث مرحلة كل ملف في نظامنا باستمرار، وإبلاغ المدير بأي رفض في نفس اليوم
• تحصيل رسوم التأشيرات، وإصدار الإيصالات، وتسويتها مع قسم الحسابات

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في معالجة التأشيرات في الإمارات، بملفات قدمتها بنفسك في قنصليات دبي أو مراكز التأشيرات
• يعرف شكل الملف المكتمل لتأشيرة شنغن والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا والتأشيرات الإلكترونية الآسيوية الشائعة
• منظم في التعامل مع المستندات: صفحة واحدة ناقصة أو تاريخ خاطئ يكلف العميل رفضا ورسوما
• طلاقة في الإنجليزية المحكية والمكتوبة؛ معرفة العربية أو الهندية أو المالايالامية ميزة إضافية
• لا مانع لديه من الذهاب شخصيا إلى القنصليات ومراكز التأشيرات
• موجود في الإمارات حاليا، أو قادر على الانضمام إلينا بإشعار قصير

المؤهلات

• شهادة جامعية أو دبلوم، أو خبرة عملية في التأشيرات تتحدث عن نفسها
• لا يعد العميل بالموافقة: القرار يعود للقنصلية، ويسمع العميل ذلك منا أولا
• يكتب قائمة مستندات واضحة يستطيع العميل اتباعها دون الحاجة إلى معاودة الاتصال
• رخصة قيادة إماراتية ميزة إضافية للتنقل بين القنصليات ومراكز التأشيرات

المهارات المطلوبة

• مستندات التأشيرات
• تأشيرات شنغن
• تأشيرات الإمارات
• التنسيق مع القنصليات
• حجز المواعيد
• خدمة العملاء
• الدقة في التفاصيل