مستشار عطلات أوروبا

الوصف الوظيفي

أوروبا هي الرحلة التي يدخر عملاؤنا من أجلها، وهذا الدور يتولى هذا الملف بالكامل: جولاتنا الجماعية بمواعيد ثابتة عبر سويسرا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا وشرق أوروبا والبلقان، والرحلات المصممة خصيصا إلى أوروبا للعائلات والزوجين ومجموعات الأصدقاء المنطلقين من دبي ودول الخليج. تضع عرض السعر، وتحجز المقاعد مع المشغل السياحي، وتخطط الرحلة كاملة بدءا من موعد مقابلة شنغن حتى تكون التأشيرة في يد العميل قبل موعد الطيران. ستعرف برامج الرحلات بدقة تكفي لتخبر العميل أي جولة تناسبه وأيها لا تناسبه. يقع المكتب في الجافلية، دبي. تعمل مع فريق التأشيرات في ملف كل مسافر، ومع مشغلي الجولات السياحية في شأن المقاعد وتوزيع الغرف والتغييرات.

المسؤوليات الرئيسية

• إعداد عروض الأسعار وبيع جولاتنا الجماعية بمواعيد ثابتة إلى أوروبا ورحلاتنا المصممة خصيصا إليها
• حجز المقاعد مع المشغل السياحي، والتأكد من صحة الأسماء والتواريخ وقوائم توزيع الغرف
• تخطيط كل رحلة بدءا من موعد مقابلة شنغن، حتى لا يدفع أحد ثمن تذكرة طيران لا يمكنه استخدامها
• العمل مع فريق التأشيرات في مستندات كل مسافر، من خطابات التغطية والتأمين والمستندات البنكية
• مقارنة خيارات الطيران من دبي ومدن الخليج، وتسعير الرحلة الجوية مع الجولة
• توضيح ما تشمله الجولة بالتفصيل، من الوجبات ورسوم المدن والإكراميات والأنشطة الاختيارية
• إخبار الفريق في نفس يوم تغيير المشغل السياحي للسعر أو الفندق أو موعد الانطلاق، حتى يبقى الموقع الإلكتروني صحيحا
• التعامل مع التعديلات والإلغاءات واسترداد الأموال مع المشغل السياحي، وإبقاء العميل على علم بكل ما يجري

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في بيع عطلات أوروبا أو الجولات الجماعية، من الإمارات أو الهند
• يعرف إجراءات تأشيرة شنغن: أي قنصلية تتولى أي ملف، ومدة الحصول على موعد، وما يحتويه الملف المكتمل
• يستطيع قراءة برنامج رحلة المشغل السياحي واكتشاف ما ينقصه قبل أن يلاحظه العميل
• طلاقة في الإنجليزية المحكية والمكتوبة، وراحة في التعامل عبر واتساب والهاتف طوال اليوم
• متاح للعمل في مناوبة يوم السبت أو الأحد حسب الجدول
• موجود في الإمارات حاليا، أو قادر على الانضمام إلينا بإشعار قصير

المؤهلات

• دبلوم أو شهادة جامعية في السفر والسياحة، أو المعرفة نفسها المكتسبة من العمل الفعلي
• سافر إلى أوروبا، أو يعرف جغرافيتها بدقة تكفي لتخطيط مسار رحلة ناجح
• دقيق في التواريخ والأسماء وبيانات جواز السفر
• هادئ عند رفض تأشيرة واضطرار موعد الانطلاق إلى التغيير

المهارات المطلوبة

• جولات أوروبا
• تأشيرات شنغن
• مواعيد الانطلاق الجماعية
• تخطيط برامج الرحلات
• عروض الأسعار
• التنسيق مع الموردين
• مبيعات السفر